Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución de la Tienda

La satisfacción del cliente es siempre nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos los siguientes servicios de devolución:

Periodo de Devolución:

Dispone de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

Los artículos deben devolverse en su estado original, incluyendo el embalaje y las etiquetas originales, y deben estar sin usar ni abrir (a menos que el artículo esté defectuoso o dañado).

Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver, a menos que se entreguen dañados o defectuosos.

Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@yodo.es con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución.

Costos de Devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Reembolsos:

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones requeridas, procesaremos el reembolso utilizando su método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles en procesarse, según las políticas de su banco.

Artículos defectuosos o incorrectos:

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, ofrecemos envío de devolución gratuito. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la devolución, el reembolso o el cambio.

Cambios:

Si desea cambiar un artículo por una talla o modelo diferente, debe devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes: 10:00 - 20:00

Fines de semana: 12:00 - 16:00

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: service@yodo.es

Teléfono: +34 4884301472

Fax: +34 4884301472

Correo postal: Shijiuli Village, Shijiuli Town, Qiaocheng District, Bozhou City